一事，被視頻中看病女指責“與黃牛里應外合”的北京廣安門醫院1月26日發布聲明稱，事發后為不影響正常醫療秩序和其廣安門中醫院黃牛當日掛號說到必須做到他患者就診，院方為女子安排到。

據保安描述，隨后女孩情緒有點激動“她伸手要去拽掛號科室的門，科室的門沒上鎖，被她拉開廣安門中醫院黃牛當日掛號說到必須做到了，朝著里面負責掛號的醫生問為什么她沒排到號，我就立刻過去攔著她不讓她進去”被保安阻攔之后，女孩退回到大廳位置，“開始指著掛號窗口的位置說起來” 保安回憶稱，當時聽到女孩提到“號販子”“保安”，可是不知道女孩具體指著誰，他們中途想勸說女孩跟他們去保衛科室或者門診辦公室協商問題，但是被圍觀的人群攔住了女孩隨。

對此，涉事的廣安門醫院回應稱，經醫院初步調查，此次事件無保安參與倒號的行為及證據北京市衛計委則表示，對“號販子”現象尤其是醫療機構內部個別不法人員內外勾結的行為，始終“零容忍” 為什么黃牛能夠有底氣聲。

嚴重擾亂了正常醫療秩序，必須堅決嚴厲打擊 國家中醫藥管理局還稱，中國中醫科學院廣安門醫院等醫院要引以為戒，進一步加強掛號管理和安全管理。