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針對老年患者需求，醫院保留人工服務，增加志愿者及家屬代辦服務醫院還在各門診室放置了方便患者診間支付的二維碼基于診間。

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3定期檢查護工對患者的服務質量及病人滿意度4每周檢查一 主要以醫院陪伴看病，代跑腿，代辦出院住院手續，醫院代掛號。