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偉大往往在平凡的夾縫中閃光。

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越冬越要燃！！

2018年1月8日， HU7975 多倫多——北京航班，一名小旅客在落地前一小時突發癲癇，客艙經理帶領組員積極搶救。落地后飛機停靠遠機位，開艙門后第一時間，客艙經理不顧北京機坪寒冷天氣，穿著單衣將小旅客抱下飛機送上救護車。那一刻，孩子媽媽一直對組員們說，謝謝你們、謝謝你們的照料，希望孩子可以健康平安！那一刻，組員們說，感謝客艙經理給我們樹立了好榜樣，給我們在寒冷的冬天帶來了力量！

對于航班上這種旅客突發疾病的狀況，經驗豐富的客艙經理逯巖和組員們積極搶救、通力合作，第一時間將小旅客送上救護車，在這個救助過程中發生了什么樣的故事，小編很好奇。

逯巖，您好！您能簡單地介紹一下自己嗎？

大家好，我叫逯巖，故鄉是美麗的冰城哈爾濱，2004年我懷揣著藍天夢，報名參加了海航的面試，在經過層層考核后，于12月正式加入了海航這個大家庭，14年的飛行生涯，從普通乘務員到客艙經理，一路走來，付出很多，但更多的是收獲。

14年，可謂是海航的“老人兒”了。前兩天，聽說您救助了航班上一名發病的小旅客，當航班上這名小旅客發病時，您的腦海中第一時間想到的是什么？

其實在航前，乘務組就得知孩子有發育遲緩和多動的癥狀，可能會在飛機上哭鬧，于是我安排乘務組有針對性的調整了旅客的座位，盡可能的讓孩子一家三口有充足的空間，又盡量不讓孩子打擾到其他旅客休息，一路上乘務組對孩子給予了無微不至的關照。

從跟孩子媽媽聊天得知孩子6歲，大腦發育遲緩比同齡要慢很多，我本身也是一名父親，看到這種情況真是五味雜陳，深深的體會孩子媽媽心中的苦楚，所以更加的關注孩子的情況。就在航班還有一個半小時落地的時候，孩子奶奶來找我們說孩子突然抽搐了，我趕緊上前查看，發現孩子全身不停抽搐，并沒有意識，我趕緊詢問孩子媽媽孩子是否還有其他病史，孩子媽媽告訴我有癲癇，我擔心孩子因抽搐產生窒息，于是按照平時訓練的急救程序和處置措施，立即組織乘務組給予吸氧按壓人中，并安排專人看護，同時讓區域乘務長廣播找醫生，我立即去駕駛艙報告機長實際情況，能否向管制申請直飛盡快落地，并請機組幫忙聯系急救車和升降車在機位等待。

在按壓人中和吸氧后孩子的情況有所好轉，抽搐沒有那么嚴重，我把孩子情況不間斷的向駕駛艙進行報告，怎料，在還有50分鐘落地時孩子又開始抽搐，并有加重的情況，我再次進入駕駛艙跟機長說明情況，詢問能否盡快落地，經過機組與管制的積極協調，航班比原定時間早20分鐘落地，給孩子搶救爭取了寶貴的時間。在航班落地后，為了給孩子爭取最佳救護時間，沒有顧上使用升降車（因為升降車對接飛機還需要時間），我直接將半昏迷的孩子抱下飛機送上救護車！

您和組員通力協作，為救助這名小旅客節省了很多時間，為您和您的組員點個贊！

（笑）其實遇到這樣的問題，我們公司任何一個乘務員都會認真對待和處置，因為這正是“海航五星服務精神”的價值體現！在14年的飛行生涯中，讓我收獲最大的就是“責任”二字，從家庭生活到工作，都要負責、盡責！航班中旅客有任何問題我們都應該義不容辭地去給予幫助和解決，這是我身為客艙經理在工作中的責任，同時也是民航局提出的“飛行安全，真情服務”的底線在我們工作中的體現和落實！

您做的這些，都是真、善、美，無疆大愛的體現！那么在您14年的飛行生涯中，還有沒有讓您難忘的事兒，可以跟我們分享一下嗎？

在我14年飛行生涯中救助的旅客很多，我深知一個客艙經理理性的決斷是有多么的重要！其中印象最為深刻的是在一次北京飛芝加哥的航班上，滑行時，乘務員跟我報告說一名旅客不舒服，我上前查看，該旅客呼吸不暢、臉色蒼白，問其病史，有心臟病。旅客跟我說身體沒事、可以堅持，但是我當即決定不能讓飛機起飛，旅客肯定不能堅持13個多小時的航程，應該下飛機去醫院檢查后再決定是否能夠繼續乘機。

我立即將情況報告機長讓飛機滑回，機長問我旅客情況，因為飛機已經到跑道盡頭，馬上起飛，但是我的態度很堅決，必須滑回，同時聯系急救車，事實證明我的決定和判斷是正確的，就在飛機停穩的一剎那，該旅客突然失去意識昏迷，由于急救車就在停機位等待，所以給旅客生命救助爭取了寶貴的時間和時機。由此，不僅為公司挽回了國際備降帶來的巨大經濟損失，也保護了旅客生命財產安全！

（一臉認真）您真是處處為旅客著想；同時您扎實的業務知識、高度的責任心為旅客生命救助爭取了寶貴的時間！乘務員這個職業是偉大的！那么，談談生活中的你吧！

（靦腆的笑）生活中我是一個性格很開朗的人，平時飛行任務多經常駐外，陪伴家人的時間很少，所以休息的大部分時間都是陪伴兒子和家人，由于兒子出生時我因為在執行國際航班，沒有在醫院陪著愛人生產也沒能親眼看著兒子出生，所以內心總是對他們母子有很大的愧疚，但我每當看著我航班中旅客能微笑著下飛機，對我的工作回應一句：“謝謝，你們辛苦了！”我覺得我的這些付出都是值得的。

乘務員這個職業由于工作時間不固定，很難去平衡照顧家庭和工作的時間，謝謝您的默默奉獻！也謝謝您的分享，祝您工作順利！

采訪結束，小編想起了那句話：天性樂觀，與人為善，心存敬畏，常懷感恩。

有人說，乘務員是行走在藍天的衛士，照顧并保衛著客人順利抵達目的地。從旅客步入機艙的那刻起，乘務員的肩上便多了份沉甸甸的責任。隨著海航的日益壯大，對乘務員的要求也隨之提高：除了美麗的外在，更要具備強烈的責任感、扎實的業務知識、豐盈的愛與包容心！

向這名平凡的客艙經理致敬！

向每一位在平凡崗位上默默奉獻的可愛的組員致敬！

未來已來，我們已然看到了你們的從容與自信，你們也已感受到了我們的定力與雄心！