9月27日下午，聊城汽車總站舉行國慶中秋雙節(jié)新聞發(fā)布會，向社會通報(bào)“十·一黃金周”期間客運(yùn)及客流情況。據(jù)悉今年“十一黃金周”(以下簡稱“黃金周”)假期時間為：10月1日至10月8日，共計(jì)8天，在此期間恰逢國慶中秋雙節(jié)。據(jù)記者從發(fā)布會了解到，今年“黃金周”期間，聊城客流高峰預(yù)計(jì)將出現(xiàn)在9月30日下午、10月1日、10月7日、10月8日，客流主要以學(xué)生流、旅游流、探親流為主，從流向看，旅游市場的變化帶來道路客運(yùn)形勢的變化。據(jù)旅游部門預(yù)測，今年“黃金周”期間長線旅游消費(fèi)預(yù)期有所下降，近郊游、鄉(xiāng)村游、自駕游、自由行將成為“黃金周”出游熱點(diǎn)。截至目前，聊城汽車總站預(yù)售票約3000張，請購買車票的旅客及時關(guān)注發(fā)車信息。

據(jù)悉，面對雙節(jié)重疊，聊城汽車總站努力實(shí)現(xiàn)“暢通、安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作目標(biāo)，即：“堅(jiān)持安全第一，堅(jiān)決遏制重特大安全責(zé)任事故的發(fā)生;為群眾提供便捷、滿意的出行環(huán)境，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件;科學(xué)組織調(diào)配充足運(yùn)力，完善應(yīng)急預(yù)案，防止發(fā)生旅客大面積滯留現(xiàn)象”。聊城汽車總站提前周密部署，堅(jiān)持以人為本，積極推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化”的“三優(yōu)四化”目標(biāo)管理，牢固樹立“水城人、水晶心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，緊抓國慶、中秋節(jié)日有利時機(jī)，做好總站服務(wù)營銷工作，增強(qiáng)總站宣傳力度，樹立聊城汽車總站這一窗口單位良好的服務(wù)形象。

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售票形式多樣化

據(jù)悉，聊城汽車總站已開通網(wǎng)上售票、微信購票、自助購票、各郵政網(wǎng)點(diǎn)購票、站外代售網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)近40個(聊城大學(xué)西校區(qū)票務(wù)中心、東校區(qū)大學(xué)生服務(wù)中心、東昌學(xué)院校內(nèi)代售點(diǎn)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院代售點(diǎn)、華航旅行社、華宇旅行社、金鳳凰旅行社)均可買到總站發(fā)往全國各地的車票。另外，總站在聊城大學(xué)、東昌學(xué)院、技師學(xué)院、電大等大中專院校的餐廳、宿舍等學(xué)生密集場所以及市醫(yī)院一樓各門診、城區(qū)新世紀(jì)花園小區(qū)、開發(fā)區(qū)久和社區(qū)、望湖小區(qū)、梁水鎮(zhèn)等近30個大型小區(qū)醒目位置設(shè)置了微信購票墻80余處，市民足不出戶就可提前購買到總站發(fā)售的汽車客票。

延長預(yù)售客票時間

自9月18日開始，聊城汽車總站各省內(nèi)班次客票預(yù)售期由原來的14天延長至30天，廣大旅客可以通過客服熱線96596進(jìn)行咨詢、預(yù)訂客票。也可以通過關(guān)注總站微信公眾號lcqczz，點(diǎn)擊出行咨詢主菜單選擇微信購票的方式提前購票。

八縣市聯(lián)網(wǎng)售票

為方便廣大旅客出行，車站所有售票窗口可出售臨清、高唐、東阿、陽谷、莘縣、冠縣、茌平車站的回程客票及各車站發(fā)往全國各地的班次客票。

開展團(tuán)體送票、學(xué)子直通車進(jìn)校園

總站繼續(xù)推出團(tuán)體送票的延伸服務(wù)。另外，當(dāng)單條線路旅客人數(shù)達(dá)到30人以上時，聊城汽車總站會開通“學(xué)校到目的地的直通車”方便學(xué)生及團(tuán)體旅客的出行，打造“方便快捷”的服務(wù)品牌。

及時調(diào)配運(yùn)力迎客流高峰

黃金周期間，為了確保廣大旅客“走得好、走得了、走得快捷、走得安全”，將合理高效調(diào)配運(yùn)力，加密班次，還將根據(jù)客流情況，及時增設(shè)加班車輛以滿足旅客出行的實(shí)際需求。濟(jì)南、泰安、德州、濟(jì)寧、臨清、高唐、東阿、茌平等流水線路將加密班次，同時省內(nèi)學(xué)生流集中的熱點(diǎn)線路青島、黃島、膠州、淄博、濰坊、棗莊、臨沂、濱州、東營、萊蕪、青州、日照、新泰等已提前30天增設(shè)了加班車次，目前加班車票已預(yù)售近2000張。為確保不發(fā)生旅客滯留、積壓現(xiàn)象，根據(jù)預(yù)售票情況，提前儲備了運(yùn)力、合理安排了加班人員，以此來提高車輛調(diào)配效率和站務(wù)人員工作效率，盡可能減少旅客排隊(duì)購票、檢票出站的等候時間，為廣大旅客提供快捷、方便的運(yùn)輸服務(wù)。

全力做好各項(xiàng)服務(wù)舉措

由于雙節(jié)重疊、假期較長，再加上溫度比較適宜，適合市民外出旅游，屆時學(xué)生流、探親流、旅游流比較集中。為了給不同的旅客群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極貫徹落實(shí)集團(tuán)公司提升服務(wù)質(zhì)量的精神，在黃金周期間進(jìn)一步提升汽車站的服務(wù)質(zhì)量，開展多種人性化的特色服務(wù)活動，以確保到站旅客享受到周到、細(xì)致的站務(wù)服務(wù)，持續(xù)提升總站“水城人，水晶心”服務(wù)品牌的內(nèi)涵。開展“金秋送爽 智能出行”活動，提前走進(jìn)校園和大型社區(qū)，現(xiàn)場引導(dǎo)居民體驗(yàn)微信購票、介紹節(jié)日期間推出的旅游線路;同時在站區(qū)內(nèi)開展“青年志愿者”活動，照顧重點(diǎn)旅客，向旅客提供延伸服務(wù);在下客點(diǎn)及站前廣場設(shè)立咨詢處，在候車廳內(nèi)客流集中的地方安排志愿者引導(dǎo)旅客排隊(duì)，盡己所能幫助需要幫助的旅客，奉獻(xiàn)愛心。黃金周期間，在汽車站總臺附近會安排專、兼職導(dǎo)乘員隨時解答旅客咨詢，向旅客詳細(xì)介紹線路班次信息、旅游線路、VIP卡辦理流程、推薦好微信購票、檢票流程。主動扶老攜幼，為旅客提送大件行李。同時準(zhǔn)備了醫(yī)藥箱、針線盒等百項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了臨時寄存點(diǎn)，為旅客提供小件寄存服務(wù)，切實(shí)幫助旅客解決出行遇到的各種困難。為滿足節(jié)日期間旅客的購物需求，汽車總站超市提前準(zhǔn)備節(jié)日禮品的備貨和銷售工作，不斷豐富禮品的種類，滿足不同層次旅客的需求，在加班區(qū)域設(shè)置常用商品銷售點(diǎn)，方便出行旅客隨時購物乘車。充分發(fā)揮“一崗多能，雙崗儲備”工作效能，客流高峰期根據(jù)客流集中情況，汽車總站適時安排后勤人員到售票、檢票、導(dǎo)乘崗位協(xié)助工作，最大限度地滿足旅客購票、乘車、服務(wù)等需求。

抓好安全生產(chǎn)及應(yīng)急措施

據(jù)悉，聊城汽車總站“十一”黃金周期間旅客運(yùn)輸需求將更加旺盛，車流、人流會更加集中，做好安全生產(chǎn)工作是今年“十一黃金周”運(yùn)輸工作的重中之重。為確保黃金周期間運(yùn)輸工作的安全穩(wěn)定，汽車站全面提升安檢等級，加強(qiáng)安檢力量，進(jìn)站旅客所攜帶的大小行包一律安檢，確保安檢率達(dá)到100%。全面落實(shí)安全措施，適時啟動車站十九項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)事件處置及時得力。啟動客流高峰應(yīng)急預(yù)案，為預(yù)防天氣變化和客流突增，緩解候車廳內(nèi)的旅客擁堵現(xiàn)象，將9號、28號檢票口做為加班旅客臨時候車區(qū)，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，不發(fā)生任何安全事故。根據(jù)交通部規(guī)定，總站加大對臥鋪客車安全檢查力度，落實(shí)好加班、包車凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)休息，對達(dá)不到要求的班車給予停運(yùn)，確保旅客的出行安全。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在聊城汽車總站發(fā)車的市際班線客運(yùn)班車必須安裝安全帶，凡未配備安全帶的班車一律不準(zhǔn)發(fā)班，并要求檢票人員在檢票發(fā)車時，提醒乘車旅客一律配帶好安全帶，確保乘車安全。對車容車貌、駕駛員達(dá)不到要求的車輛不允許參與節(jié)日運(yùn)輸。

聊城汽車總站發(fā)布友情提醒

中國山東網(wǎng)記者在發(fā)布會上了解到，聊城汽車總站對旅客發(fā)布出行告知，提醒一定要做好出行準(zhǔn)備，隨身攜帶本人身份證，在條件許可的情況下可避開客流高峰，以免給出行帶來不便。另外，不要攜帶易燃、易爆、易腐蝕等物品，例如：60度以上白酒禁止攜帶超過兩瓶，低度酒不準(zhǔn)超過六瓶，對打火機(jī)、摩絲等物品也嚴(yán)格限制。聊城汽車總站加班線路淄博、濰坊、臨朐、章丘等設(shè)在9號、其他加班線路設(shè)在28號檢票口，請旅客購票后看清票面信息，到指定的檢票口侯車檢票。旅客購票時，請當(dāng)即查驗(yàn)所購客票的乘車日期和到達(dá)站名，如攜帶1.2米----1.5米的兒童乘車，請?zhí)崆奥暶鞑匆?guī)定購買兒童票，以免耽誤行程。如旅客通過電話96596預(yù)訂的客票，日期在10月1日—10月8日之間，請?zhí)崆?4小時到總站取票，否則所訂車票會自動取消。凡辦理VIP卡的旅客在購票時請主動出示您的VIP卡，這樣在購票時就可以享受不同的折扣，具體請咨詢客服熱線96596。乘坐莘縣、冠縣、陽谷、濮陽、邯鄲、鄭州、臺前、范縣等西南方向班車的旅客請直接到汽車西站乘車。如旅客是從其他地方來汽車總站轉(zhuǎn)乘，目前總站、西站站前廣場均有總站到西站之間的擺渡車為旅客提供服務(wù)，擺渡車平均20分鐘一班，旅客可憑當(dāng)日有效客票免費(fèi)乘坐。雙節(jié)期間，聊城汽車總站嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，為旅客積極提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力為廣大旅客營造“進(jìn)放心站，乘安全車”的出行環(huán)境。