日前，有媒體報道，一位因腦干出血，在南充市閬中人民醫院住院的患者，委托杭州的親戚購買“申捷針”用于搶救。10月9日經順豐速運寄出，當藥品14日抵達南充時，病人已經被宣布腦死亡。

順豐攤上事

報道一經發出“快遞要命、兇手順豐”等指責鋪天蓋地。

次日，處于輿論旋渦中心的順豐，發聲明。

危機公關

順豐表示：首先，這個藥品根本不是急救藥；其次，病人正在治療，并未被宣布腦死亡；另外，在9日客戶投遞時，已經告知需要4天時間。

同時，順豐承認，快件在中轉環節有操作失誤，耽誤了一天。事發后，順豐成立了24小時陪護小組，于15日抵達南充探望患者，并聯系北京協和等知名醫院的專家，為患者家屬提供幫助。

至此，危機解除，堪稱完美。

主角藥品，曾遭重點監控，又被解除

據了解，這件事情的另一個主角——“申捷針”， 通用名為單唾液酸四己糖神經節苷脂鈉注射液，是用于中長期促進中樞神經系統損傷的功能恢復的輔助類藥物。

不是急救藥。

2016年被四川列為重點監控藥品，今年9月13日，在四川衛計委發布《關于結束首批重點監控藥品監控工作的通知》中，已經被解除了重點監控。解除的原因是“用藥合理率明顯上升”。

不知道事件中的南充市閬中人民醫院，缺少這種藥，是不是由于這個原因。

又有巨頭加入配送大戰，醫藥商業危機來了

順豐解決了此次事件帶來的危機。但醫藥配送的大戰才剛剛開始。

在此之前，不少媒體紛紛報道，順豐、郵政、圓通等物流企業紛紛入局醫藥配送，同時，政策層面也鼓勵第三方物流承擔配送的此項工作。攜價格和網絡優勢的這些物流公司，給傳統醫藥配送企業帶來了強烈的沖擊。

從順豐的這個完美公關看，其服務意識和擔當的決心更是令人刮目相看，在和傳統藥商的競爭中，加分不少。另外，獲悉，另一各電商巨頭京東，也已經加緊了醫藥配送的全國性布局。

兩票制的全面推開，隨著旨在簡化中間流通環節的政策落地深入，醫藥配送商的日子本就不好過，再加上物流、電商巨頭企業的入局。

配送大戰在即，傳統藥商，危機重重?。▉碓矗嘿惏厮{）