【引言】“用科學家的嚴謹態度對待每一次治療，用藝術家的審美標準衡量每一例治療效果。”正是這樣認真不茍的工作態度與藝術追求，成就了肖和在中國皮膚美容界的崇高地位。肖和，皮膚科主任醫師，教授，中國祛斑及皮膚年輕化權威專家，中國整形美容協會抗衰老分會第一屆理事會理事，被譽為“華南祛斑第一人”，從事皮膚治療20余年，肖和用生命的熱忱專注于皮膚美容事業，以高超精湛的技藝塑造著無數中國求美者的美麗人生。

5月的廣州，甜潤的空氣中包裹著溫熱的氣息，像一杯卡布奇諾，細膩綿密的奶泡底下飽含熱度。今天我們的采訪對象——紫馨韓國定制整形中籍院長肖和，同樣擁有外柔內剛的多面性，他是溫潤儒雅的謙謙君子，同時也是熱情進取、勇于開拓的先行者。走進肖院長的辦公室，迎接我們的是他溫暖燦爛的笑容，一如初夏的陽光。甫一落座，導醫小姐奉上香茶，肖院長遞來一些包裝精美的小零食“醫院為顧客準備的韓國零食，味道不錯，嘗嘗。”我們由衷感嘆：“紫馨的服務果然名不虛傳。”肖院長一臉自豪：“我們從服務理念上就區別于一般醫院，尤其是公立醫院。”肖院長在公立三甲醫院工作20余年，對此深有感觸。

從公立三甲到韓國定制整形醫院的華麗轉身

貴為廣州三甲醫院德高望重的教授名醫，沒有人會料到，從醫20余年的肖院長突然作出一個不尋常的決定——從廣州著名的公立三甲醫院毅然轉身，投身到紫馨韓國定制整形醫院。說起這個任性的決定，肖院長顯得很淡然“醫無止境，不斷超越，是我的人生信條，也許轉換航道能夠取得更大的突破。”說起20多年公立醫院的歷練，肖院長更多的是感恩“公立醫院是一個很能鍛煉人的地方，每天面對無數的病人，解決各種疑難雜癥，促使醫生快速成長。”但談起公立醫院的弊端，肖院長深感無奈“制度上確實對醫生的發展存在著一些制約。緊張的醫患關系，也讓我們得不到應有的尊重，甚至感到心寒。”這也是肖院長決意投身紫馨的重要原因。“在紫馨，醫患關系非常和諧，這也許與我們的韓國服務理念有關，人性化的流程設計，精細化的服務標準，朋友式的體貼關懷，把顧客至上的精神落實到每個細節中。”紫馨不但與肖院長的醫療服務理念相契合，還給與他一個廣闊的發展平臺。

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從專家型學者到皮膚科“總設計師”

肖和院長師出名門，學術功底深厚，承擔多項省市科研攻關課題，在“激光治療黃褐斑”和“嬰幼兒血管瘤綜合治療”作深入研究，在國內外學術期刊發表論文十多篇，參編美容專著2部，在學界聲名顯赫。面對過往的成就，肖院長非常謙虛，他認為把研究成果推廣應用，惠及更多的患者才是醫生價值的最大體現。而紫馨，正好給了他這樣的機會。“皮膚治療需要形成一個完整的體系，儀器的引進、技術的革新、治療的規范化、流程的設計、人才的培訓，都需要科學管理體系的支撐。”在公立醫院工作期間，肖院長就構思好了一套皮膚科的發展規劃，來到紫馨，肖院長開始把心底的宏偉藍圖一步步付諸實現，他首先著手設計組建了皮膚科的專業團隊，并說服醫院投資者花重金從國外知名公司引進一批先進的光電醫療設備，為皮膚科的研究和治療創造過硬的技術支持。與此同時，他把多年研究成果推廣到臨床應用中，使紫馨皮膚科的顧客滿意度以及治療有效率得到了極大的提升。肖院長主導的一系列體系化革新項目目前已初見成效，慕名而來的顧客、國內外采訪媒體紛至沓來，紫馨正逐漸形成華南地區醫療力量最強大的皮膚治療基地。在眾人對肖院的贊譽聲中，肖院長反復強調的是“不忘初心”。

顧客滿天下，千里來相逢

“我們永遠不要忘記，當初是為了什么出發。作為一名皮膚科醫生，為顧客擺脫容貌上的困擾，過上幸福自信的生活，是我們最大的成就。”肖院長給我們講述了一個故事：2009年，他剛在北京結束一場學術會議，坐上回廣州的火車，在車廂里正準備休息，一名男子沖進來握住了肖院的手“肖主任，還記得我嗎？”對于眼前這個人，肖院長腦中一片茫然。男子顯然按耐不住內心的激動，一直拉著肖院說謝謝，原來，多年前他初生的孩子臉上長了大片血管瘤，遍尋名醫都治不好，在快要絕望的時候找到了肖院長，經過肖院長的悉心治療，孩子徹底康復了，如今已經是一名小學生，長得白凈清秀，臉上完全找不到血管瘤留下的痕跡，人也活潑開朗，各方面都非常優秀，他說兒子的人生是因肖院長而改寫的。現在說起這件事情，肖院長仍然很有感觸“當時我剛在學術會議上獲得一些獎項，但這些都比不上這位父親的一聲感謝所來的滿足和自豪。”

工作中豪氣干云，工作外閑散淡泊

紫馨，作為韓國定制整形領導品牌，集合中韓權威整形專家與同步韓國的前沿設備和服務理念。加盟紫馨，對于肖院長來說，尤如劍俠得到了寶劍，使其才華和技術得到完美的施展和發揮。如今，肖院長正豪情滿懷，力爭在紫馨創建華南地區最專業的皮膚醫療美容科研與治療基地。工作中豪氣干云，但在工作之外，肖院長卻是閑散淡泊的文藝范，脫下白大褂，他最想做的事情是手持畫筆，縱情山水，用眼睛發現