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北京大學國際醫院從患者角度看待流程和痛點，創新性地將精益管理應用于服務，打造一站式全程輔助服務醫療模式，通過學科整合流程再造實現了患者；早上7點多，北太平莊街道工作人員安凱趕到北京大學人民醫院，為處在管控區的居民開藥趕回社區后，她將藥品轉交給對接的社工，第一時間送到居民。

看病結果中存在的問題，全面加強醫院管理，著力優化服務流程，并于3月19日開通24小時問診電話，以便及時回答就診須知專家信息就醫流程等患者咨詢。

據北京大學國際醫院官方微信消息，根據上級決定，北京大學國際醫院于2020年7月15日8時起除急診外全面開放普通門診發熱門診住院病房健康體檢等。