近日，青島市口腔醫院院長王萬春就“深化醫療體制改革，努力實現病有良醫”接受記者采訪，詳細介紹了醫院關于深入推進醫療體制改革，增強患者獲得感方面的相關舉措。王萬春說，作為我市唯一市屬公立口腔專科三級甲等醫院，市口腔醫院開展服務百姓健康行動，推出十大門診服務舉措和八項服務細節，從細節入手改進服務，改善就醫感受。

七種預約診療方式方便就醫

市口腔醫院開展了七種預約診療方式，預約比率達到57%，讓患者感受到就醫的便捷。“院內各處放置多部就診一鍵通專線電話，一撥就通，隨時為患者提供服務。 ”王萬春說，各專業醫務人員精心設計醫患溝通冊，圖文并茂，治療方案、療程、費用一目了然，加強了醫患溝通。

王萬春透露，醫院通過“一號通”上線，實現包括手機APP、微信、PC網站等形式在內的多種預約診療服務，有效解決口腔患者候診、候檢時間過長問題。各科室安裝了視頻播放器，循環播放口腔健康知識，就診患者等候時既可以學習口腔保健知識，也減輕就診所帶來的心理緊張與恐懼。此外，利用流動診療車為行動不便的老年人開展口腔診療服務，在流動診療車上醫生就可以開展洗牙，補牙等操作。 “利用專科醫院優勢，創建了青島市口腔健康教育基地，面向全社會開展口腔健康知識、行為、理念的普及，開設"口腔綜合科"，更有針對性地滿足老年患者的就診需求。 ”王萬春說，醫院加大新院區東部門診部專家力量，方便東部市民就近就醫。

兒童口腔治療進入無痛時代“醫院注重學科發展，與北京大學口腔醫院建立學科發展聯合體，在美國弗吉尼亞聯邦大學牙科學院及全美著名的北卡羅來納大學教堂山牙科學院，建立兩處海外培訓基地，安排骨干輪流赴美研修。”王萬春說，醫院兒童口腔科推出鎮靜和全身麻醉下牙齒疾病的治療，兒童口腔治療進入了無痛舒適新時代。率先引進3D全瓷修復技術，填補了青島市口腔數字化修復的技術空白，假牙也能“立等可取”。醫院為山東省級重點專科、青島市衛生行業重點學科、特色專科。醫院聘請北醫專家定期來院坐診，讓患者在家門口就可以享受到北京專家的服務。

另外，醫院順應新時期下的發展趨勢，著重加強醫聯體技術協作。通過優勢互補、資源共享、上下聯動等方式，與即墨市第三人民醫院開展醫聯體技術協作，在人才培養、技術指導、雙向轉診等方面形成聯動，確保為廣大群眾提供安全、優質、可及的醫療服務。

踐行公益性 實現病有良醫

市口腔醫院始終堅持正確的辦院方針，把實現社會效益放在首位，多年來探索建立了口腔病防治結合的道路，踐行公立醫院的公益性。除了利用口腔健康教育基地為平臺，開展無償口腔健康知識宣教活動外，還將口腔設備齊全的流動診療車開進了社區、學校和偏遠農村，為群眾進行免費的查體建檔活動。

“近年來，基地參觀18000余人次，免費查體50000余人次，發放免費的口腔保健用品10000余份，受到廣大百姓的歡迎和好評；醫院承擔青島市適齡兒童免費窩溝封閉公益項目的組織實施和指導工作，做好醫生培訓及項目效果的督導檢查，為促進項目的有效開展做出積極貢獻。 ”王萬春說，去年為8萬余名小學生進行窩溝封閉免費涂氟項目，目前已有40萬余名小學生接受了窩溝封閉免費涂氟。

2016年青島市啟動了為60歲以上低保無牙頜老人免費鑲牙項目，市口腔醫院作為項目指導組全程參與，活動開展以來，篩查4萬余人，共為1780余名全口無牙低保老人免費鑲全口牙；重度慢性牙周炎醫保統籌項目啟動以來，僅2016年就有929名患者受惠。 記者 王磊江

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展望今年重點工作

王萬春說，青島市口腔醫院以創三甲工作為契機，以評審標準為標尺，全面提高醫院管理水平，通過引入PDCA管理工具，促進問題的整改及質量的持續改進，醫院管理、醫療質量、服務水平、應急管理等方面均得到長足提升。 2017年市口腔醫院將推出改善醫療服務行動計劃，業務骨干培養計劃，醫療質量管理計劃，醫院改革計劃、安全生產標準化建設計劃等五個行動計劃及15項重點工作。